Кажется, что подборку подарков можно собрать автоматически: посмотреть тренды, добавить популярные товары, отсортировать по лайкам. Но в Ohmywishes подборками занимается целая редакция, потому что алгоритмы редко могут выбрать по-настоящему классный подарок.
Меня зовут Ксения, я главный редактор подборок в Ohmywishes. Вместе с командой мы следим за качеством подборок, развиваем новые направления и каждый день решаем одну и ту же задачу: как помочь человеку найти подарок, который действительно порадует.
Не просто каталог подарков
Подборки существуют практически с самого начала Ohmywishes. Первое время их собирал Азамат — создатель сервиса. Со временем мы увидели отклик и стало понятно, что подборки должны расти: становиться более живыми, разнообразными и полезными для пользователей. Так появилась редакция.
Сейчас у нас 15 редакторов. Каждый отвечает за своё направление: красоту, одежду, электронику, украшения, товары для дома и другие категории. Отдельно развивается редакция для США. Но зачем это всё?
На самом деле люди очень часто не знают, что подарить близким, а иногда — чего хотят сами. И именно здесь начинается наша работа. Мы стараемся делать подборки не ради наполнения, а для того, чтобы человек мог открыть ее и подумать: «О, это действительно подойдет моему другу» или «Это именно то, что я давно хотел».
Хорошая подборка — это баланс
Наверное, главный принцип нашей редакции — не превращать подборки в автоматически обновляемый каталог. Конечно, мы следим за трендами, новинками, брендами и соцсетями. Но очень популярные вещи не всегда должны попадать в подборку. Например, в детских категориях мы стараемся не перегружать все базовыми товарами, которые родители и так увидят на любом маркетплейсе.
Нам интереснее предложить что-то новое — то, о чём пользователь мог сам не подумать. При этом важно не уйти полностью в нишевые или слишком странные идеи.
Для нас хорошая подборка — это всегда баланс. С одной стороны — трендовые и актуальные вещи, которые многие хотят. С другой — идеи вне времени, которые остаются хорошими подарками независимо от сезона и моды.
Почему мы не добавляем всё подряд
Когда пользователь открывает подборку, он должен быть уверен: вещи здесь появились не случайно. Поэтому мы проверяем не только качество товара, но и бренд, визуальную подачу и общее впечатление от идеи.
Вторая важная вещь — соответствие контексту подборки. На главной странице у нас может соседствовать всё что угодно: идеи для дома, спорта, подарки для детей, мужчин, женщин, электроника или косметика. Но внутри тематических подборок человеку должно быть легко ориентироваться.
Иногда какие-то вещи находятся «на границе» нескольких категорий, и задача редактора — грамотно встроить их в структуру сервиса. Потому что хорошая подборка — это не только набор идей, но и удобный пользовательский путь.
Работа редактора — это постоянная попытка понять других людей
Большая часть нашей работы — это наблюдение. Мы следим за трендами, соцсетями, брендами, локальными проектами, смотрим, что сохраняют пользователи, обсуждаем идеи внутри команды. Но самое сложное — выйти из собственного информационного пузыря. Нужно постоянно думать о людях с другим опытом, возрастом, интересами и образом жизни. И их вкусы не перестают удивлять.
Однажды я добавила на главную цифровое пианино от небольшого локального бренда из Петербурга и, честно говоря, не ожидала от него многого. Казалось, что музыкальные инструменты — довольно нишевая история по сравнению с условными кроссовками или косметикой.
Но это пианино стало одной из самых сохраняемых идей на главной. Думаю, дело было в том, что оно выглядело не как обычный музыкальный инструмент: минималистичный дизайн, компактный размер, возможность сложить его почти в стол — скорее красивая часть интерьера, чем техника.
Возможно, люди просто видели его и думали: «Я не знал, что такое вообще бывает».
Именно поэтому мы много смотрим на локальные бренды. Они часто делают самые необычные, живые и аутентичные вещи. За ними чувствуется конкретный человек и его взгляд — и именно такие находки помогают делать подборки более человечными.
ИИ не может делать хорошие подборки
Да, автоматическая система может анализировать статистику, просмотры, тренды и поведение пользователей. Она может быстро собирать популярные товары и предсказывать, на что человек с большей вероятностью кликнет.
Но проблема в том, что алгоритмы показывают человеку ещё больше того, что он и так уже видел. Редактор работает иначе: он пропускает идеи через собственный вкус, опыт и попытку понять других людей.
Мне очень нравится мысль о том, что вкус — это не просто способность выбрать что-то красивое. Это социальный навык: умение соотнести вещь с конкретным человеком, его жизнью, привычками и желаниями. Именно поэтому работа редактора строится на эмпатии.
Самое сложное в нашей работе — быть редактором всегда
Мне кажется, любой редактор подборок со временем начинает смотреть на мир немного иначе. Ты идёшь по магазину, листаешь соцсети, видишь что-то у друзей или замечаешь случайную вещь на улице и автоматически думаешь: «А это могло бы стать хорошим подарком?»
С одной стороны, это очень интересно. С другой — довольно утомительно, потому что ты постоянно находишься внутри огромного потока информации.
Но, наверное, именно благодаря такой постоянной включенности подборки остаются живыми, а Ohmywishes — одним из лидеров рынка.
